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Re: 비데 설치 후
Date : 2018-05-23
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Hits : 198

오지현고객님, 안녕하세요.
21일 오후에 전화드렸던 최경용전무입니다.
저희 대표께서 직접 답변을 드려야 하나 현재 중국에 있는 관계로 부득이 제가 대신 답글을 올립니다.
고객님과 전화 통화시에 느낀 점은 저희 직원과 상담시 답답함에 마음이 무척 상하셨음에도 불구하고
저희 직원들을 저보다도 더 많이 이해해주시고 감싸주심에 내심 부끄러우면서도 무척 감사했습니다.
하지만 어떠한 상황에서도 고객님의 말씀을 먼저 잘 듣는 것이 상담원의 기본자세라고 생각합니다.
'상담원들이야 말로 애플비데를 대표하는 사람'이라고 하신 고객님의 말씀 깊이 새기고, 고객 상담업무 환경부터
살펴보고 개선토록 하겠습니다.
그리하여 이번과 같은 동일한 사례가 발생하지 않도록 하겠습니다
온 가족이 애플비데를 사용함에 있어서 매우 만족한다는 말씀과 함께 저희 제품의 장점에 대하여
좋은 평가를 해주셔서 감사드립니다.
고객님께서 요청하신 연결부분 교체는 관할 전북센타에서 ~24일까지 방문하여 해결해 주기로 약속하였습니다.
고객님의 불편사항이 해결될 때까지 진행과정을 제가 직접 챙기도록 하겠습니다.
저희 회사의 발전을 위해 애정을 갖고 글을 올려주셔서 진심으로 감사드리며, 작은 부분 하나에도
고객님의 입장에서 생각하고 실천하는 애플젠이 되도록 하겠습니다.


애플젠 최경용전무 올림

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