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Re: A/S 접수 후 나 몰라라
Date : 2017-08-28
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안녕하세요 고객님
일주일이 다 되도록 서비스를 받지 못하신 부분에 대해선 진심으로 안타깝고 송구스럽습니다.


확인해보니, 고객님이 사용중이신 비데가 단종된지 오래된 모델이고, 소비자 보호원 기준 부품보유기간 (6년)도
지난 모델이었습니다.
그래서, 저희쪽 센타에는 부품도 없고 서비스 불가능한 모델인데, 고객님이 직접 제조사 서비스센타 (080-386-0909)로
접수를 하신 내용이었습니다.


고객님이 사용하시는 모델같은 경우는, 저희 서비스센타로는 자재 공급이 안되고, 제조사쪽 서비스센타에서는 같은
라인의 모델이 있어, 공용부품을 사용하여 서비스를 진행하시고 있습니다.


저희 서비스센타에서 일어난 일은 아니지만, 애플비데 브랜드이기 때문에, 저희도 즉각 제조사 서비스센타로 내용
확인하고,  서비스 완료때까지  빠른 조치를 할수 있도록 지속적으로 요청하고 확인하고 있습니다.


불편끼친점 진심으로 사과드리고, 애플비데를 오래사용해주신 고객님들을 위해 앞으로 좋은 품질과 서비스로 답하도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

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