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이용 안내 - 취소/교환/반품/환불 안내
분류 리스트
이용안내-취소/교환/반품/환불 안내(고객님께서 궁금해 하시는 내용을 모아 정리하였습니다.)
취소, 교환, 반품, 환불 관련 이용 안내입니다. 좀 더 자세한 문의 또는 기술 상담을 원하시면
온라인 상담 게시판을 이용하시거나 또는 1577-7166으로 연락주시기 바랍니다.

[취소]주문 취소


· 택배 출고 이전 상태 : 비용 부담없이 취소가 가능합니다.
· 택배 출고 이후 상태 : 고객 변심으로 인한 취소는 왕복 택배비(6,000원)를 부담하셔야 합니다.

[취소]주문 취소 방법


· 직접 취소 방법 : 주문배송조회 → 로그인 또는 비회원 주문조회 로그인(이름과 주문번호 입력 필수)
                            → 주문정보 페이지 하단 '주문취소' 버튼 클릭.
· 상품이 출고 되기 전(배송 준비 중) 단계까지만 직접 취소가 가능합니다.
· 상품 출고 이후 취소를 원하시면, 온라인 상담 게시판 또는 상담전화 1577-7166을 통해 취소 요청해 주세요.

[교환, 반품]단순 변심으로 인한 반품인 경우


· 반품 기간은 제품 수령일로부터 7일 이내이며,
  제품을 설치한 경우 또는 소비제품으로서의 가치가 감소한 경우, 설치제품의 특성 상 반품 및 교환이 불가능 합니다.
· 반품에 의한 관련 비용(왕복 택배비, 설치상품의 경우 출장비)은 고객 부담입니다.

[교환, 반품]제품 이상으로 인한 반품인 경우


· 상품 출고 시 상태에서 발생한 기능 및 성능상의 이상이나 고장 발생 시,
  제품 수령 후 7일 이내 연락을 주시면, 이상유무 체크 후, 새 제품으로 교환해 드립니다.

[교환, 반품]교환 및 반품 시 유의사항


· 제품 수령 후 7일 이후에는 교환 및 반품이 되지 않으며, 7일 이후에 발생하는 A/S는
  A/S 접수를 통하여 서비스를 받으셔야 합니다.
· 반품 및 교환은 판매자와의 연락을 통하여, 협의 하에 이루어져야 하며,
  구매자 임의로 반품하였을 경우, 제품이 구매자에게 반송될 수 있으며, 이 경우, 판매자는 제품에 대한 책임을 지지 않습니다.

[교환, 반품]교환 및 반품 불가 기준


· 비데는 설치상품이므로, 제품 설치 이후 또는 제품 전원을 연결한 경우에는 반품이 불가합니다.

· 반품이 불가한 경우
   1. 모니터, 카탈로그 등과 실제품과의 미세한 색상차이가 있는 경우
   2. 미설치 상태에서 구매 후 7일 이내라도, 제품의 구성품 누락, 사용자에 의해 제품 가치가 손실되었을 경우
   3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

[환불]환불 규정


· 제품 출고 전 : (카드 결제)카드매출 취소는 즉시 접수되나 매출취소 기간이 2~7일 소요됩니다.
                        (무통장입금)환불 반품 접수 및 환불 입금 계좌 확인 완료 후, 2일 이내 환불해 드립니다.
· 제품 출고 후 : 제품의 반품이 완료된 후에, 상기의 환불 절차에 따라 진행됩니다.